Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Gonviagui SL (CIF B72557473), con domicilio en Pontinental 12, 29620 Torremolinos (Málaga), España, titular del título-licencia de agencia de viajes C.I.AN-297730-3.

Puede dirigirse a nosotros para cualquier asunto relativo a la protección de sus datos escribiendo a comercial@petruoperador.com o llamando al teléfono y WhatsApp +34 952 25 02 09.

2. Datos que tratamos

El sitio está dirigido a agencias de viaje y profesionales del sector turístico. Solo le pedimos los datos necesarios para responder a su solicitud:

• Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, correo electrónico y, de forma opcional, teléfono o WhatsApp.
• Datos profesionales: nombre de la agencia o empresa para la que trabaja.
• Datos de la solicitud: programa o perfil deseado, número de pasajeros, mes y año previstos para el viaje, día y hora de la reunión, y el mensaje o las observaciones que nos escriba.
• Constancia del consentimiento: fecha y hora en que acepta esta política, para poder acreditarlo.
• Datos técnicos de conexión: dirección IP y navegador, empleados únicamente para evitar envíos automáticos y abusos de los formularios.

3. Finalidades del tratamiento

• Atender las consultas, las solicitudes de propuesta y las peticiones de reunión que nos dirija a través de los formularios o por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• Elaborar y remitir propuestas de programas a medida y gestionar la relación comercial con su agencia.
• Organizar las reuniones de trabajo agendadas desde el sitio.
• Enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros programas y novedades, solo si nos ha otorgado su consentimiento para ello.
• Prevenir fraudes y envíos automáticos, y mantener el sitio disponible y seguro.

4. Base jurídica del tratamiento

• Consentimiento del interesado (artículo 6.1.a del RGPD): al marcar la casilla de aceptación de esta política antes de enviar cualquier formulario.
• Aplicación de medidas precontractuales y contractuales a petición del interesado (artículo 6.1.b del RGPD): la elaboración de propuestas, la gestión de la relación con la agencia y la organización de las reuniones.
• Interés legítimo del responsable (artículo 6.1.f del RGPD): la prevención de abusos y de usos automatizados de los formularios y el mantenimiento de la seguridad del sitio.
• Cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c del RGPD): las obligaciones fiscales, contables y de consumo que se deriven de la relación comercial.

5. Conservación de los datos

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para la finalidad con la que fueron recogidos:

• Consultas y solicitudes de propuesta que no llegan a reserva: hasta 2 años desde la última comunicación, criterio habitual de la Agencia Española de Protección de Datos para datos de contactos comerciales.
• Agencias y clientes con relación comercial: mientras esta se mantenga y, después, durante los plazos de prescripción fiscal y mercantil (6 años, conforme al artículo 30 del Código de Comercio y a la normativa tributaria).
• Comunicaciones comerciales: hasta que retire el consentimiento.
• Constancia del consentimiento: mientras sea necesaria para acreditarlo ante la autoridad de control.
• Datos técnicos de conexión: durante el tiempo estrictamente necesario para detectar y bloquear envíos abusivos.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

No cedemos sus datos a terceros salvo obligación legal (administraciones públicas, jueces y tribunales) o cuando resulte imprescindible para prestar el servicio que nos solicita.

Contamos con proveedores que tratan datos por nuestra cuenta en calidad de encargados del tratamiento (plataforma de alojamiento y base de datos, servicios de correo electrónico y de agenda de reuniones, mensajería instantánea y colaboradores locales en destino), vinculados por contrato conforme al artículo 28 del RGPD y con garantías adecuadas. No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros con fines comerciales.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores y colaboradores operan fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o, en su defecto, en garantías apropiadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (artículo 46 del RGPD), junto con las medidas complementarias que resulten necesarias.

8. Derechos de las personas interesadas

Puede ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos (artículos 15 a 22 del RGPD), así como retirar el consentimiento otorgado sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Para ejercerlos, escríbanos a comercial@petruoperador.com indicando el derecho que desea ejercer y acompañando una copia de su documento de identidad u otro medio válido que acredite su identidad; también puede usar el teléfono y WhatsApp +34 952 25 02 09. Le responderemos en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud.

Puede oponerse a recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, siguiendo la indicación incluida en cada mensaje o escribiéndonos a la dirección anterior.

9. Derecho de reclamación ante la autoridad de control

Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (Paseo de la Castellana 11, 28046 Madrid, www.aepd.es), autoridad de control en materia de protección de datos (artículo 77 del RGPD y artículo 22 de la LOPDGDD).

10. Medidas de seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas exigidas por el artículo 32 del RGPD, acordes al riesgo existente: cifrado de la comunicación mediante HTTPS, control de accesos a la información, minimización de los datos tratados y copias de seguridad periódicas. El acceso a las consultas recibidas está limitado a las personas autorizadas de nuestro equipo.

11. Exactitud y veracidad de los datos

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces y se compromete a comunicar cualquier modificación de los mismos. Los datos enviados a través de los formularios deben pertenecer al propio interesado; si nos facilita datos de terceros, deberá haberles informado previamente de lo previsto en esta política.

Los formularios no están destinados a menores: no tratamos de forma deliberada datos de personas menores de 14 años (artículo 7 de la LOPDGDD). Si se produjera un envío de este tipo, los datos se eliminarán sin demora.

12. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

No adoptamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de los datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o le afecten de forma similar y significativa (artículo 22 del RGPD).

13. Cookies

El sitio utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, en su caso, cookies analíticas o de terceros. Puede consultar cuáles son, con qué finalidad se emplean y cómo rechazarlas en nuestra Política de Cookies, de conformidad con el artículo 22.2 de la LSSI-CE.

14. Actualizaciones de esta política

Esta política podrá revisarse para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de nuestra actividad. La versión vigente es siempre la publicada en esta página. Versión vigente desde octubre de 2026.

15. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos personales, escriba a comercial@petruoperador.com o llame al teléfono y WhatsApp +34 952 25 02 09.