Términos y Condiciones

1. Titular y datos identificativos

En cumplimiento del artículo 10 de la LSSI-CE, se informa de que el titular de este sitio web es:

• Denominación social: Gonviagui SL
• CIF: B72557473
• Domicilio social: Pontinental 12, 29620 Torremolinos (Málaga), España
• Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, Tomo 8, Hoja MA-169601
• Teléfono y WhatsApp: +34 952 25 02 09
• Correos electrónicos: comercial@petruoperador.com
• Actividad: Organización y venta de viajes y programas turísticos para agencias de viaje y profesionales del sector
• Título-licencia de agencia de viajes: C.I.AN-297730-3, expedido por la Comunidad Autónoma de Andalucía, conforme a la Ley 13/2011, de 23 de diciembre, del Turismo de Andalucía

2. Objeto, ámbito y aceptación

Estos términos regulan el acceso y uso del sitio web petruoperador.com, dirigido principalmente a agencias de viaje y profesionales del sector turístico. Al utilizar el sitio, el usuario acepta estas condiciones.

El sitio tiene carácter informativo y de relación entre empresas (B2B), por lo que no está concebido como canal de venta directa al viajero final. Cuando una persona que actúa como consumidora utilice el sitio o contrate con Gonviagui SL, le será de aplicación la normativa de protección de consumidores y usuarios, que estos términos no limitan ni excluyen.

El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita, sin vulnerar derechos de terceros ni alterar su funcionamiento.

3. Información de programas

Los programas, destinos e itinerarios publicados son orientativos. Pueden variar por disponibilidad, temporada o condiciones de los proveedores. La propuesta definitiva se confirma por escrito a la agencia en el momento de la solicitud.

Ninguna ficha, itinerario o imagen publicada constituye una oferta contractual vinculante ni una reserva de plazas. La oferta de Gonviagui SL es la que se formula en la propuesta escrita remitida a la agencia, que prevalece sobre la información del sitio.

4. Precios y tarifas

El sitio no muestra precios. Las tarifas, condiciones y disponibilidad se facilitan solo a agencias registradas, tras una solicitud formal.

Cada propuesta se emite en la divisa y con los impuestos que en ella se indiquen, y hace constar su plazo de validez, las condiciones de pago y, en su caso, los gastos de anulación. Transcurrido el plazo de validez indicado, las tarifas podrán ser revisadas.

5. Solicitudes y reservas

Una solicitud a través del sitio no implica reserva ni confirmación. La reserva queda cerrada cuando Gonviagui SL la confirma por escrito y se recibe el pago o la garantía que se haya acordado.

Desde ese momento, las condiciones de la propuesta aceptada vinculan a las partes y sustituyen a cualquier información anterior. La agencia que actúe como intermediaria de sus propios clientes se compromete a transmitirles la información y las condiciones de la reserva antes de su confirmación.

6. Normativa aplicable a los servicios turísticos

Cuando los servicios contratados constituyan un viaje combinado o servicios de viaje vinculados, en los términos de los artículos 150 y siguientes del TRLGDCU, Gonviagui SL facilita al viajero la información precontractual exigida, entrega la documentación del contrato y aplica el régimen de responsabilidad, cesión y resolución previsto en dicha norma.

Cuando se contraten servicios sueltos (alojamiento, transporte, actividades o visitas), estos se rigen por sus propias condiciones y por la normativa sectorial que les corresponda.

La actividad se desarrolla al amparo del título-licencia de agencia de viajes C.I.AN-297730-3 y de la normativa turística de la Comunidad Autónoma de Andalucía.

7. Cancelaciones y modificaciones

Las condiciones de cancelación y modificación dependen de cada servicio y proveedor, y se comunican en la propuesta.

La agencia o el viajero pueden resolver el contrato antes del inicio del viaje; en tal caso se aplican los gastos de anulación comunicados en la propuesta, que responden a los costes realmente incurridos y a los gastos de gestión razonables.

Si concurrieran circunstancias inevitables y extraordinarias en el lugar de destino o que afecten de manera significativa a la ejecución del viaje, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato antes del inicio sin pagar gastos de anulación, con derecho al reembolso de los servicios no disfrutados, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.

8. Responsabilidad

Gonviagui SL no responde de los daños derivados de un uso indebido del sitio, de interrupciones técnicas, ni de la información publicada por terceros. Su responsabilidad en la prestación de servicios se rige por la normativa aplicable y por las condiciones de cada reserva.

Gonviagui SL actúa como organizadora o intermediaria de los servicios contratados y tramita ante los proveedores las reclamaciones que le sean trasladadas correctamente y dentro de plazo.

Los enlaces a sitios externos se facilitan como servicio al usuario, sin que Gonviagui SL asuma responsabilidad por sus contenidos.

9. Comunicaciones comerciales

De conformidad con el artículo 21 de la LSSI-CE, Gonviagui SL no envía comunicaciones comerciales que no hayan sido previamente solicitadas o consentidas de forma expresa. Las consultas y solicitudes de propuesta pueden dar lugar a respuestas comerciales sobre los servicios interesados.

El destinatario puede oponerse a recibir nuevas comunicaciones comerciales en cualquier momento, escribiendo a comercial@petruoperador.com o siguiendo la indicación incluida en cada mensaje, sin perjuicio de los datos de contacto que deban mantenerse por obligaciones contractuales o legales.

10. Cookies

El sitio utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, en su caso, cookies analíticas o de terceros. Su finalidad, duración y la forma de rechazarlas se describen en la Política de Cookies, conforme al artículo 22.2 de la LSSI-CE.

11. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos del sitio, incluidos textos, imágenes, diseño y código, son titularidad de Gonviagui SL o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida su reproducción sin autorización previa y por escrito.

Estos derechos se encuentran protegidos por el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, y por la normativa de marcas y propiedad industrial. El acceso al sitio no otorga al usuario licencia ni derecho alguno sobre dichos contenidos.

12. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y a la Ley Orgánica 3/2018, con la garantía de los derechos digitales que esta reconoce y con la posibilidad de reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

13. Reclamaciones

Las reclamaciones relacionadas con los servicios contratados pueden dirigirse a comercial@petruoperador.com o al teléfono y WhatsApp +34 952 25 02 09, indicando la referencia de la reserva y los hechos que las motiven.

Las reclamaciones deben formularse a la mayor brevedad posible, a ser posible durante la ejecución del viaje, para poder ser gestionadas con conocimiento de los hechos. Sin perjuicio de la vía judicial, el usuario puede dirigirse a la autoridad de turismo competente de la Comunidad Autónoma de Andalucía y, en materia de datos personales, a la Agencia Española de Protección de Datos.

14. Nulidad parcial y conservación de las cláusulas

Si alguna cláusula de estos términos fuera declarada nula o ineficaz, se entenderá no puesta o se sustituirá por otra que cumpla una finalidad lícita equivalente, manteniendo su validez el resto del documento. La no exigencia por Gonviagui SL del cumplimiento de una cláusula en un caso concreto no supone renuncia a exigirla en el futuro.

15. Legislación y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales de Málaga, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.

16. Actualizaciones de estos términos

Estos términos podrán revisarse para adaptarlos a cambios legislativos, jurisprudenciales o de la actividad de Gonviagui SL. La versión vigente es siempre la publicada en esta página. Versión vigente desde octubre de 2026.